Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En Melodic Flew recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1. Información personal

Podemos recopilar información personal identificable como nombres, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos similares cuando te registras en nuestros servicios, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

1.2. Información de pago

Para procesar tus pagos, recopilamos información como el número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y código de seguridad. Esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y no la almacenamos en nuestros servidores.

1.3. Información de uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, los enlaces en los que haces clic y otras acciones relacionadas con el uso de nuestro sitio web y aplicaciones.

1.4. Información del dispositivo

Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestros servicios, incluyendo el tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador y otros identificadores únicos.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

2.1. Para proporcionar y mantener nuestros servicios

Utilizamos tu información para ofrecerte los servicios que has solicitado, incluyendo el acceso a conciertos, música exclusiva y experiencias VIP.

2.2. Para procesar transacciones

Utilizamos tu información de pago y personal para procesar tus compras y suscripciones.

2.3. Para comunicarnos contigo

Podemos utilizar tu información para enviarte confirmaciones de pedidos, recordatorios de eventos, actualizaciones sobre nuestros servicios y otras comunicaciones relacionadas con tu cuenta.

2.4. Para mejorar nuestros servicios

Analizamos la información de uso para entender cómo interactúas con nuestros servicios y poder mejorarlos.

2.5. Para fines de marketing

Con tu consentimiento, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones marketing sobre nuestros servicios, eventos y ofertas especiales.

3. Compartir tu información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

3.1. Proveedores de servicios

Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros negocios, como procesadores de pagos, servicios de correo electrónico y plataformas de hosting. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones.

3.2. Socios comerciales

Podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales para ofrecerte eventos y servicios conjuntos. Solo compartiremos tu información con estos socios cuando hayas dado tu consentimiento explícito.

3.3. Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o proteger la seguridad personal de nuestros usuarios o del público.

4. Tus derechos de privacidad

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

4.1. Derecho de acceso

Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales que tenemos en nuestro poder.

4.2. Derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre ti.

4.3. Derecho de supresión

Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a ciertas condiciones.

4.4. Derecho de limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales, sujeto a ciertas condiciones.

4.5. Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

4.6. Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales, sujeto a ciertas condiciones.

4.7. Derecho a retirar el consentimiento

Si hemos obtenido tu consentimiento para procesar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

5. Seguridad de tus datos

En Melodic Flew nos comprometemos a proteger tus datos personales. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
Controles de acceso estrictos para limitar quién puede acceder a tus datos
Formación regular del personal sobre prácticas de seguridad de datos
Auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades
Procedimientos para responder a incidentes de seguridad de datos

A pesar de estas medidas, ten en cuenta que ningún sistema de seguridad es 100% infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

6. Retención de datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo los fines de cumplir con requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tipo y la sensibilidad de los datos personales
El riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación
Los requisitos legales aplicables
Si los datos son necesarios para mantener nuestros servicios

Cuando ya no necesitemos tus datos personales, los eliminaremos de forma segura o anonimizaremos para que ya no puedan identificarte.

7. Transferencias internacionales de datos

Los servicios de Melodic Flew están alojados en servidores ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando transfiramos tus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que se implementen salvaguardias adecuadas para proteger tus datos. Estas salvaguardias incluyen:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones como el Privacy Shield Framework (cuando sea aplicable)
Otros mecanismos legales de transferencia de datos reconocidos

Si deseas obtener más información sobre las salvaguardias implementadas para las transferencias internacionales de datos, no dudes en contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar esta política de privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Por correo electrónico: [email protected]
Por teléfono: +34 91724379440
Por correo postal: Calle de la Música, 15, 28013 Madrid, España

Si consideras que tus derechos de privacidad han sido violados, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.